・クレジットカード
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover

・あと払い（ペイディ）
Paidyをご利用いただくと、商品をご購入いただいた翌月にまとめてお支払いいただけます。
お支払いはコンビニ払い・銀行振込等をご利用いただけます。

当店または正規販売代理店にてご購入いただいた商品には、商品のお届け日より1年間の品質保証をご用意しております。

◼︎保証対象
通常の使用環境において、取扱説明に従って正しくご使用いただいたにもかかわらず、製造上の不具合や構造上の欠陥により、本来の機能を果たさなくなった場合を保証対象といたします。

保証対象となる不具合が確認された場合は、商品の状態に応じて、修理・交換・返金のいずれかの方法にて対応させていただきます。

詳しくはこちら

製品に不備があった場合や、届いた商品が注文と異なる場合は、迅速に交換対応をさせていただきます。

◼︎不良品・誤送の場合
商品到着後7日以内にメールまたは公式LINEにてご連絡ください。(送料は弊社負担にて交換対応をさせていただきます。)

◼︎お客様都合による返品
未開封・未使用に限り、到着後7日以内であれば承ります。また、返送送料についてはお客様負担（元払い）となります。

尚、ご返金総額は決済手数料(3.55%)及び、弊社からの発送費用を差し引いてのご返金となります。

※ご返送頂いた商品に問題がございます場合は、状態によって返金額から差し引かせていただきますのでご了承ください。

◼︎ご注文後のキャンセル
商品発送前に限りキャンセルを承ります。

◼︎出荷後のキャンセルについて
発送後につきましては、商品を弊社倉庫まで送料元払いでご返送頂いた後、商品に問題がないことを確認し、お客様都合のご返品として処理させていただきます。
（発送時の送料を差し引いてのご返金となります）

一部商品にご用意しております、10日間のお試しサービスにつきましては、
愛猫が商品を好まず、使用しなかった場合に限り返品対応をさせていただきます。

返品対応をご希望の場合は、
商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、商品毎に返品対象条件がありますので各商品ページからご確認ください。
【返品対象外の例】
・木製フレームの保護ビニールを破いた、
　剥がした場合は対象外

・同梱物の開封、内容物の破損や
　紛失が確認できたは対象外

※返品時の往復の送料はお客様ご負担となります。詳細はこちら

本州・四国・九州

合計2,980円（税込）以上で送料無料
2,980円未満は1,000円

北海道・沖縄・離島

合計2,980円（税込）以上で1,500円
2,980円（税込）未満は2,500円

※送料はご注文時に自動で反映されます。

通常は佐川急便にてお届けしております。
一部地域につきましては、日本郵便でのお届けとなる場合がございます。

※配送業者はお届け先に応じて当店にて指定させていただきます。

◼︎平日8:30までのご注文の場合
当日または翌営業日に発送いたします。

◼︎平日8:30以降
　土・日・祝日のご注文の場合
翌営業日または２営業日に発送いたします。
※土・日・祝日は発送業務を行っておりません

◼︎商品の発送元
兵庫県姫路市の物流センターから発送いたします。
※ご注文状況や配送状況により、発送までにお時間をいただく場合がございます。

ご注文時の配送日時指定は、原則承っておりません。

商品発送後に、配送業者が発行するお問い合わせ番号（追跡番号）をご案内いたしますので、配送日時の変更をご希望の場合は、各配送業者のサービスよりお客様ご自身でお手続きいただけます。

※お届け地域や配送状況により、日時指定をご利用いただけない場合がございます。

商品・配送に関するお問い合わせについては、
当店のお客様サポートメール窓口
または公式LINEよりお問い合わせください。

原則24時間以内にご返信いたします。万が一メールの返信がない場合は、メールエラーの可能性があるため、お手数ですが公式LINEより再度ご連絡をお願いいたします。