キャンセル・返品・ご予約商品ついて

◼︎ご注文後のキャンセルについて
ご注文のキャンセルにつきましては、弊社倉庫発送分かつ出荷準備前に限りキャンセルを承ります。
※出荷後のキャンセルは不可となります。

◼︎出荷後のキャンセルについて
発送後につきましては、商品を弊社倉庫まで送料元払いでご返送頂いた後、商品に問題がないことを確認し、お客様都合のご返品として処理させていただきます。
（発送時の送料を差し引いてのご返金）

◼︎返品・交換について
製品に不備があった場合や、届いた商品が注文と異なる場合は、迅速に交換対応をさせていただきます。

◼︎不良品・誤送の場合
商品到着後7日以内にメールまたは公式LINEにてご連絡ください。(送料は弊社負担にて交換対応をさせていただきます。)

◼︎お客様都合による返品
未開封・未使用に限り、到着後7日以内であれば承ります。また、返送送料についてはお客様負担（元払い）となります。
尚、ご返金総額は決済手数料(3.2%)及び、弊社からの発送費用を差し引いてのご返金となります。

※ご返送頂いた商品に問題がございます場合は、状態によって返金額から差し引かせていただきますのでご了承ください。

 

◼︎お問い合わせへの回答
原則24時間以内にご返信いたします。万が一メールの返信がない場合は、メールエラーの可能性があるため、お手数ですが公式LINEまたはSNSより再度ご連絡をお願いいたします。

◼︎ご予約商品について
キャンセル：ご予約商品はご購入後のキャンセルが不可となっております。

◼︎お支払い
長期予約の場合、商品のお届け前に決済（引き落とし）が完了する場合がございます。

 ◼︎発送時期
商品ページ記載の納期を目安に発送いたしますが、生産・輸送状況により前後する場合がございます。

◼︎入荷・発送の最新情報
SNSや公式サイトにて更新いたします。 

※個別での納期回答はいたしかねますので、広報案内をご確認ください。

◼︎通常商品との一括発送
ご予約商品と一緒に通常商品をご注文いただいた場合には予約商品の納期に合わせて一括発送となります。
※通常商品の到着をお急ぎの方は、別々にご注文ください。

◼︎お問い合わせへの回答
原則24時間以内にご返信いたします。万が一返信がない場合は、メールエラーの可能性があるため、お手数ですが公式LINEやSNSより再度ご連絡をお願いいたします。